外装塗装が満足できる仕上がりになるかどうかは、どの業者にお願いするかにかかっています。外装塗装をどの業者に依頼すべきか、依頼のポイントはいくつかあります。しかし電話で問い合わせした際に、窓口対応がきちんとしているかも一つのポイントです。ここでは窓口対応におけるチェックポイントと外装塗装でトラブルが起きた場合の窓口について紹介します。
外装塗装業者の窓口に問い合わせてみる
外装塗装をお願いしようと思っているのであれば、一度めぼしい業者に問い合わせてみるといいでしょう。この時の窓口応対が、業者によって良し悪しがあるからです。
疑問点にきちんと回答してくれるか？
窓口に問合せした際に、外装塗装に何か気になること、わからないことがあればどんどん問い合わせてみることです。この時、相手がきちんと答えてくれるか、わかりやすい言葉で教えてくれるか確認しましょう。もし答えをはぐらかす、要領の得ない回答しか返ってこなければ、そのような業者に外装塗装は依頼すべきではありません。
また外装塗装に関してメリットだけでなくデメリットも教えてくれる業者はおすすめといえます。自分たちに不利になる情報も伝えてくれるのは、それだけお客様の立場に立ったサービスを行っていると解釈できるからです。何か施工で問題が起きても、真摯に対応してくれるはずです。
営業マンの対応が親身か？
外装塗装で窓口対応する営業マンの態度が親身かどうかも、業者選びをする際のポイントです。外装塗装業者の営業マンの中には、一部いい加減な対応をする人もいるからです。そのような営業マンのいる外装塗装業者は、何か問題があっても誠意ある対応は期待できないからです。
まず難解な専門用語を並べ立てて説明する営業マンのいる業者は避けるのが賢明です。こちらが外装塗装についてよく知らないことで足元を見て、自分たちのペースで契約させようという魂胆です。
また即決を迫る営業マンにも注意してください。特に「今契約いただければ安くします」といった言葉を使ってくる営業マンは避けるべきです。工事価格は割引になるかもしれません。しかし手抜き工事をしてくる可能性があります。
外装塗装でトラブルが起きた場合の相談窓口は？
身長に業者選びをしたつもりでも、外装塗装でトラブルの起きる可能性はゼロにはできません。万が一外装塗装工事でトラブルが起きた場合、いくつか相談できる窓口があります。これから外装塗装工事をお願いする場合、万が一のために相談窓口がどこにあるか頭に入れておきましょう。
国民生活センター
国民生活センサーは消費者庁管轄の独立行政法人です。外装塗装に関する契約や品質のトラブルに関する相談を受け付ける窓口を設置しています。相談は無料で、問題解決やどう対処すればいいかについてアドバイスしてもらえます。
また国民生活センターのホームページでは、よくあるトラブル事例について紹介しています。こちらをみれば、自分が抱えている問題をどう解決すればいいか方法が掲載されているので一度サイトに訪問してみてください。
住宅リフォーム・紛争処理支援センター
住宅リフォーム・紛争処理支援センターと呼ばれる公益社団法人では「住まいるダイヤル」という電話相談サービスを設けています。こちらで住まいに関する各種トラブルの相談に乗ってもらえます。外装塗装含め、どのような相談でも無料で乗ってくれます。
住宅専門の相談窓口として、国土交通大臣から指定を受けている機関なので安心して利用できます。住宅に関するトラブル解決の専門家が多数在籍しているので、こちらに相談してみるのも一考です。ただし無料相談は1時間と時間制限があります。スムーズにやり取りするためにも、前もってどんなことについて相談するかまとめておくのがおすすめです。
弁護士
上で紹介した2つの相談窓口で問題解決できなかった場合に、弁護士に相談してみてください。弁護士の中には住宅トラブルを得意分野としている人もたくさんいます。外装塗装に不備が見られ減額請求したい、外装塗装工事が当初の後期よりも遅れているので損害賠償を請求したいといったお金の問題、訴訟に発展しそうな問題の解決は弁護士に相談しましょう。
まとめ
外装塗装が満足できるものになるかどうかは、どの業者に依頼するかは重要な要素といえます。問い合わせた際の窓口のスタッフの態度は、業者の姿勢を反映したものといえます。窓口スタッフの対応がいい加減なら、施工工事の対応もいい加減な可能性があるので避けたほうが賢明です。
愛媛県松山市にある「福島化学松山株式会社」では、四国一帯を対象に害虫・害獣駆除や外壁塗装を請け負っております。お客様の抱えている問題をできるだけ早く解決するのをモットーにしていて、できるだけ早く施工できるようにスケジュール調整しております。現地調査やお見積もりは無料で行いますし、わからないこともていねいに納得いただくまでお答えいたします。外装塗装で何かお困りのことがあれば、まずはお気軽にお問い合わせください。
